Microsoft Clarity. Zobacz, jak użytkownicy korzystają ze strony.

Microsoft stworzył kolejne świetne narzędzie analityczne, które pozwoli sprawdzić zachowanie użytkowników na wybranej stronie. Jeśli chcesz zobaczyć jak faktycznie użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie, zidentyfikować błędy a w rezultacie udoskonalić UX strony, warto je przetestować.

Główne funkcje narzędzia:

Nagrania sesji użytkowników

Pozwala oglądać rzeczywiste ruchy użytkowników na stronie jak kliknięcia, ruchy myszki, przewijanie. Pokazuje to w jaki sposób użytkownicy zachowują się na stronie i czy gdzieś napotykają na problem.

Mapa ciepła

Pokazuje które obszary strony są najczęściej klikalne. Dzięki temu dowiadujemy się między innymi jak nisko użytkownicy przewijają stronę, które treści najbardziej angażują czy klikają w najbardziej pożądane przez nas elementy ( button CTA).

Segmentacja

Filtruj sesje według dostępnych danych, np. urządzenia, kraju, źródła ruchu i zachowania. Nie zakładaj, że narzędzie zna wiek lub płeć każdego odwiedzającego.

Możliwość integracji z Google Analitycs 4

Dzięki temu możemy zestawić dane ilościowe z danymi jakościowymi.

Wydajność strony i błędy

Microsoft Clarity ocenia parametry strony oraz wykrywa błędy JavaScript czy problemy z ładowaniem strony.

Microsoft Clarity w e-commerce, czyli jak pomaga zwiększyć sprzedaż

Narzędzie dostarcza ogrom wiedzy o zachowaniu klientów odwiedzających wybrany sklep internetowy. Widzimy skąd przyszli użytkowni i dlaczego nie dokonali zakupu. Dane te są bezcenne i pozwalają na lepszą optymalizację strony pod względem:

Porzuconych koszyków

Oglądając sesje możesz zobaczyć na którym etapie doszło do wyjścia z koszyka i nie dokończenia transakcji, czy występują problem z formularzem zakupowym, strona się zacina lub kod rabatowy nie działa.

Skrócenia ścieżki zakupowej

Widzimy, które podstrony są przystankiem na drodze zakupowej, czy wracają do poprzednich podstron szukając dodatkowych informacji.

Poprawnego działania buttonów

Microsoft Clarity pomaga zauważyć wielokrotne, nerwowe kliknięcia i brak reakcji interfejsu. Taki sygnał warto sprawdzić w nagraniu i odtworzyć problem na stronie.

Ulepszenia stron produktowych

Narzędzie pokazuje kliknięcia i przewijanie, które mogą podpowiadać, jakie fragmenty warto zbadać. Nie jest jednak pomiarem wzroku użytkownika.

Responsywnego działania strony

Wykorzystując Clarity ocenisz czy wszystkie elementy sklepu są dobrze widoczne na telefonach użytkowników.

Przykład problemu wykrytego przez Clarity i wdrożonego rozwiązania:

Porzucony koszyk/kasa

Użytkownicy rezygnują z przejścia do płatności – Łatwiejszy formularz/Informacja o darmowej dostawie.

Duża liczba wejść, niska ilość klików

Brak klików w button CTA – Zmiana koloru / tekstu / miejsca buttonu.

Wysoki Bounce Rate

Ludzie przeglądają i wychodzą – Zmiana struktury strony / Lepszy tekst sprzedażowy