Case study · Google Ads + lokalne SEO + UX

Fizjoterapia
stabilne źródło zapytań.

Najważniejsze wyniki

Lokalny gabinet.
Mierzalny rozwój.

Reklama usług w mieście liczącym około 35 tysięcy mieszkańców. Lokalny ośrodek rehabilitacji rozwija pozyskiwanie pacjentów poza samymi poleceniami.

61

Nowych zapytań

Średnia miesięczna liczba kontaktów.

36 PLN

Średni koszt kontaktu

Średni koszt pozyskania zapytania z reklamy.

2200 PLN

Budżet miesięczny

Zaokrąglona wartość wydatków reklamowych.

Sytuacja wyjściowa

Dobry gabinet. Potrzebny nowy kanał.

Gabinet fizjoterapii działający w mieście liczącym około 35 tys. mieszkańców. Klient specjalizował się w fizjoterapii ortopedycznej, terapii manualnej oraz rehabilitacji po urazach.

Pomimo dobrych opinii i wysokiej jakości usług większość nowych pacjentów pochodziła z poleceń. Celem było stworzenie stabilnego i przewidywalnego źródła zapytań z Google, umożliwiającego rozwój gabinetu o kolejnych specjalistów.

Cele

  • Zwiększenie liczby nowych zapytań o wizyty
  • Pozyskanie pacjentów z miasta i okolic
  • Zwiększenie widoczności gabinetu w Google
  • Zbudowanie kanału pozyskiwania klientów niezależnego od poleceń

Wyzwania

  • Ograniczony lokalny rynek — około 35 tys. mieszkańców
  • Konkurencja innych gabinetów
  • Ograniczony budżet reklamowy
  • Brak wcześniejszych kampanii Google Ads
  • Przeładowana strona niedostosowana do konwersji
Analiza rynku i intencji

Pacjent szuka rozwiązania problemu.

Rozpoczęliśmy od analizy lokalnego rynku i sposobu, w jaki potencjalni pacjenci szukają usług fizjoterapeutycznych.

  • Lokalne słowa kluczowe i konkurencja
  • Poziom wyszukiwań oraz koszt kliknięć
  • Najważniejsze usługi i intencje użytkowników
  • Strona internetowa klienta

Szczególną uwagę zwróciliśmy na frazy związane z konkretnymi problemami. Obok ogólnego zapytania „fizjoterapeuta Chrzanów” uwzględniliśmy:

  • fizjoterapia Chrzanów
  • rehabilitacja Chrzanów
  • ból kręgosłupa Chrzanów
  • rehabilitacja kolana Chrzanów
  • terapia manualna Chrzanów
  • fizjoterapia sportowa Chrzanów

Dzięki temu reklamy mogły docierać do osób aktywnie szukających rozwiązania swojego problemu, a jednocześnie osiągnęliśmy niższy CPC niż przy frazie głównej.

Kampania w sieci wyszukiwania

Lokalnie. Z wysoką intencją.

Grupy tematyczne

  • Frazy bezpośrednio związane z usługą
  • Rehabilitacja po urazach i zabiegach
  • Ból pleców i kręgosłupa
  • Problemy z kolanami, barkami i stawami
  • Konkretne metody terapii

Kontrola i optymalizacja

Kampanię kierowaliśmy wyłącznie na obszar, z którego klient mógł realnie obsługiwać pacjentów.

Regularnie analizowaliśmy wyszukiwane hasła i wykluczaliśmy zapytania, które nie generowały wartościowych kontaktów. Podział tematyczny ułatwiał kontrolę i optymalizację.

Sama reklama nie wystarczyła

Trzy pytania. Prosta droga do wizyty.

Czy specjalista zajmuje się moim problemem?

Prezentacja najważniejszych usług i dopasowane podstrony odpowiadające konkretnym zapytaniom.

Czy mogę mu zaufać?

Przedstawienie specjalisty, jego doświadczenia i specjalizacji oraz opinie pacjentów.

Jak umówić wizytę?

Wyraźne CTA „Umów wizytę”, widoczny telefon, prostszy formularz i dopracowana wersja mobilna.

Równoległy rozwój widoczności

Gabinet widoczny w swojej okolicy.

Pracowaliśmy nad wizytówką Google, kategoriami usług, opisem firmy, prezentacją oferty, zdjęciami, opiniami, lokalnymi frazami i spójnością danych.

Celem było zwiększenie liczby sytuacji, w których potencjalny pacjent wpisujący „fizjoterapeuta + miasto” lub „rehabilitacja + miasto” mógł znaleźć gabinet klienta.

Efekty współpracy

Więcej wartościowych zapytań. Podstawa do rozwoju.

Po wdrożeniu Google Ads oraz zmian na stronie udało się zbudować stabilny kanał nowych zapytań. Po kilku miesiącach wszystkie kampanie zgromadziły po 50 konwersji, co dało więcej danych do oceny strategii i planowania skalowania.

Sama liczba konwersji nie stanowi jednak dowodu zakończenia uczenia Smart Bidding — ocenę opieramy także na statusie strategii, cyklu konwersji i jakości wyników.

W mieście tej wielkości liczba potencjalnych pacjentów jest ograniczona. Kluczowe było docieranie do osób, które rzeczywiście szukały fizjoterapii, a nie maksymalizowanie kliknięć.

Połączenie Google Ads, lokalnego SEO, UX/CRO i odpowiedniej struktury strony pozwoliło stworzyć przewidywalny system pozyskiwania zapytań.

  1. Pacjent szuka rozwiązania

    Wpisuje pytanie lub usługę związaną ze swoim problemem.

  2. Znajduje gabinet

    Lokalna reklama lub wynik wyszukiwania pokazuje odpowiedni gabinet.

  3. Trafia na dopasowaną stronę

    Komunikat reklamy prowadzi do strony odpowiadającej na potrzebę.

  4. Widząc ofertę, buduje zaufanie

    Poznaje specjalistę, zakres pomocy i sposób umówienia wizyty.

  5. Łatwo kontaktuje się z gabinetem

    Czytelny telefon i formularz skracają drogę do zapytania.

  6. Gabinet może rozwijać ofertę

    Nowy kanał pozyskiwania zapytań daje podstawę do dalszych działań.

Więcej wartościowych zapytań bez konkurowania wyłącznie ceną to solidna podstawa do dalszego rozwoju reklamy, oferty usług i zespołu.

61 zapytań, 36 PLN średniego kosztu i 2200 PLN budżetu to zaokrąglone wartości przekazane w opisie realizacji. Zapytanie nie jest równoznaczne z odbytą wizytą.